자주하는질문

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일반 지역의 경우 평일 오후 3시 이전 결제 완료 건은 당일 출고-익일 도착, 3시 이후 결제 완료 건은 익일 출고-그 다음 날 도착합니다. (금요일 3시 이후 주문 건은 월요일 출고)

배송은 택배사 사정으로 지연될 수 있으며, 공휴일/국경일 배송 일정은 별도로 공지합니다. 제주 등 도서 산간 지역의 경우 배송까지 2~3일이 더 소요될 수 있습니다. 

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제품 수령일로부터 7일 이내 미개봉 상태로 연락 주시면 반품이 가능하며 단순 변심에 의한 반품 택배비는 고객이 부담합니다.

반품 요청 시 제휴 택배사에서 방문하여 해당 제품을 수거하며 제품이 당사에 도착하면 택배비를 제외한 금액에 대해 카드 결제 취소 또는 무통장 입금 처리됩니다.

(카드 취소 확인은 카드사 내부의 처리기간으로 인해 일주일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.)

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주문 후 주문 취소나 나 변경은 '입금완료'' 단계에서만 가능하며 고객센터를 통해 요청해주시면 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.
(고객센터 운영시간 : 09:30~16:30)
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